冬到来を忘れてしまうほどのここ数日の暖かさですが、みなさまは、いかがお過ごしでしょうか？
さて、学びの秋も終盤を迎えまして、今月も研修をご依頼いただきましたクライアント様と共に、
私もたくさんの学びをいただいております。本当に有難いなと日々感じています。
・これから迎える年末年始商戦にむけてのおもてなしの準備体制を整えたい
・年に一度の社員様との意思統一の機会として研修会を行いたい
・これからの人口減に備えて、改めて販売営業を顧客視点で強化していきたい
・新入社員スタッフの次のステージへ、ステップアップを目指させてあげたい
など、クライアント様のご要望は様々ではございますが、
なかには、貴重な定休日や唯一週末のOFFの休みの日にしか、全員が集まれる日がないからと、
お集りいいただき、ご依頼を頂くことも多く、
わたくしも、お客様のこのような想いと前向きなお姿に、本当に頭が下がる思いと共に、
貴重なお時間をいただいて、ご依頼をいただいたからには、
微力ながらも、こちらも、しっかりとお応えしなくてはと、気を引き締めて、
担当させていただいております。
そして、いつも思うのです。
自らを点検する勇気をもって、もっと上を目指していかれたいと目標を持たれていらっしゃる方々や会社様は、
いつも明るく、そして、誰に対しても、優しくていらっしゃるなと感じます。
おもてなしをお伝えさせていただいているわたくしの方が、逆におもてなしをいただいてしまうことが多々ございます。。
スマートに、そして、機知に富んだ会話
そして、何より、加えて、経営者様や研修担当者様が、
従業員スタッフ様や協力会社様を大切にされているご様子がとても微笑ましく、
温かな空気が流れています。
だからこそ、社内全体に、他人のために役たつことに、本当に歓びや楽しさを感じることに、
とても貪欲でいる空気が流れているのだと思います。
あたながいるから頑張れる みんながいるから頑張れる から
あなたがいるから会いに来た みんながいるから会いに来た へ
変換していくのが、まさに、真のESであり、真のCS(お客様満足)へつながっていくのでしょうね。
本日もすっかりと、研修担当者様のおもてなし上手に甘えさせていただき、研修を行わせていただきました。
おいしいお昼のお弁当から、そして、素敵なイベントチケットのお土産付まで。。（涙）
素敵な御縁に囲まれて、お仕事をさせていただける環境に、心より感謝感謝の日々です。
多くのお客様からの思いにお応えできますよう、晩秋も日々精進です。
風邪も流行ってきたようです。皆さんもお身体くれぐれもご自愛くださいませ。
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