研修実績・お客様の声

人と組織のCS研究所は、商工会議所・官公庁、大学・高校、民間企業、医療・介護施設など、幅広い分野の皆様にご利用いただいております。

主な導入実績

宇都宮商工会議所、鹿沼商工会議所、栃木商工会議所、小山商工会議所、日光商工会議所、真岡商工会議所、沼津商工会議所、甲府商工会議所、茅野商工会議所、浜松市役所、栃木県ほか多数

白鴎大学、足利工業大学、宇都宮女子高等学校ほか多数

メーカー、小売業、銀行・信用金庫、住宅メーカー、テレビ制作、新聞社、製造業、電気メーカー、精密機器メーカー、運送業、ホテル・観光業、アパレル業、JAグループ、道の駅ほか多数

総合病院、開業クリニック、介護施設 ── 患者様満足向上コンサルティング、接遇応対研修、OJT研修等

「先生の話し方と笑顔・熱意が伝わり、また、親身なアドバイスが身にしみました。自分の接客を見直す大きなきっかけになりました。」

── 25歳男性

「同じ女性として、先生の立ち居振る舞い、言葉遣い・身だしなみのすべてが勉強になりました。ぜひ明日から実践していきます。自分に自信を持てるようになりそうです。」

── 26歳女性

「今まで分かっていたと思っていた接客マナーが、お客様の視点からみると間違っていた、不誠実な対応だったと気づきました。改めて基本から自分のマナーを点検することができました。お客様目線の大切さを実感しました。」

── 27歳女性

「先生の話し方がとても分かりやすく、声の表情・声の大きさやトーンの大切さを改めて感じました。電話応対で早速実践していきたいと思います。翌日からお客様への声かけが変わりました。」

── 35歳男性

「基本マナーを継続していくことの大切さを学びました。人間的にも成長できたと感じました。もっと色々とお話を聴きたかったです。ぜひまた研修を受けたいです。」

── 23歳男性

「すべてロールプレイや実践で体験しながら学べ、個別にアドバイスをくださるので、とても為になりました。今まで受けたマナー研修の中で、一番楽しく学べました。職場の仲間にもぜひ勧めたいです。」

── 32歳男性