マナーコラム 今年もよろしくお願い致します。
みなさま、明けましておめでとうございます。みなさまは、2009年はどんな思いで、新しい年を迎えましたでしょうか？今年の私自身は、『華』の一文字に思いを込めて、今年一年、不況の真っ只中と言われていますが、こんな時だからこそ、「華々しく生きて」...
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マナーコラム 石川遼くんの魅力
石川遼くんがアメリカマスターズトーナメントに招待されたとＮＥＷＳで伝えられいました。まだまだ、にきびの跡が残る青春真っ只中の１７歳の男の子が数々の最年少記録を塗り替え、１億円以上もの収入を稼ぎ、そして、今度は、遼くん自身が20歳までに出場と...
マナーコラム 良い所をピックアップする効果
今日、3月3日は桃の節句『ひな祭り』ですね。年に一度、女の子のすこやかな成長を祈ってお祝いをする日です。３姉妹で育った私は、普段忙しく働く母も、この日ばかりは、お雛様を飾り、ちらし寿司を作り、色鮮やかでダイスキなあられを買ってきてはお祝いし...
マナーコラム アカデミー賞、Ｗ受賞に共通するもの
先日のアメリカで行われたアカデミー賞で、見事、日本の映画『おくりびと』と、短編アニメ『つみきのいえ』がオスカーを獲得しました。どちらにも共通するキーワードは、“あたたかさ”“人との触れ合い”、それがアメリカ人の心へも届いたのではないかなと自...
マナーコラム 桜満開の季節
桜が咲く季節となりました。ブログ更新もすっかりご無沙汰してしまいました。。ただいま、新入社員研修のトップシーズンです。毎年ありがたいことに、お客様からご依頼をいただき、各地を転々としております。希望に溢れるたくさんのフレッシュマンの受講生の...
マナーコラム 思いやりのキャッチボール
昨日、都内を電車で移動中のこと。車内は人で混雑していました。そこに、ご年配の女性（８０代近いでしょうか。。）が電車に乗ってこられ、それに気づいた男性学生が、席を譲りました。その女性が目的地の駅で、降りる際、『お陰様で、ゆっくり座れました。あ...
マナーコラム すべては繋がっている
４月も後半に入り、各地からご依頼いただきインストラクトさせて頂いた『新入社員マナー研修』も終盤の時期を迎えております。出会い、共に学んだ新入社員のみなさん、その後は、マナーの真髄、“思いやり”の心を忘れず、仕事に励んでいますでしょうか？『工...
マナーコラム 言葉はすべて“オーダーメイド”で
先日あるＴＶ番組で、脳科学者の茂木健一郎さんが、営業が苦手なビジネスマンへ、お客様とのコミュニケーションのコツについてお話をされていました。『マニュアル通り、どんな相手にでも同じ内容のことばかり話をしていては駄目。相手に発する言葉は、すべて...
マナーコラム 下取り作戦は顧客満足獲得戦
最近では、車や家電だけではなく、古くなった洋服を、購入したデパートやメーカーのお店に持っていくと、下取りをしてくれ、現金に還元したり、サービス券と交換してくれるというサービスがひろがっているようですね。これからの夏のボーナスシーズンに向けて...
マナーコラム 辻井伸行さん、おめでとうございます。
ピアニストの辻井伸行さんが、アメリカで行われたパン・クライバーン国際ピアノコンクールで、日本人初の優勝を果たしましたね。本当におめでとうございます。盲目のピアニストと言われているようですが、辻井さんをみていると、障害者とか健常者とかいう言葉...