人と組織のCS研究所では、各分野で活躍するプロフェッショナルな講師陣が、皆様のヒューマンコミュニケーションにおける人財育成をサポートいたします。
チーフインストラクター
篠原 優子（しのはら ゆうこ）
有限会社フジコー研修企画 代表取締役（人と組織のCS研究所 代表）
ES/CS 人財育成向上コンサルタント ／ 心のおもてなし習慣化アドバイザー
全日本空輸株式会社（ANA）のキャビンアテンダントとして従事し、チーフパーサー資格を取得。また、社内プロジェクト「CS向上推進活動」の初期メンバーに任命され、顧客アンケート、CS活動季刊誌の発行、法人顧客への接遇講和、ベンチマーキング（他企業研究）活動等に従事。また、「法人営業力アッププロジェクト」のメンバーにも任命され、顧客満足活動に従事する。
その後、大手不動産管理会社への転職を経て、都内の研修企画会社のビジネスマナー専属講師として活動。現在は有限会社フジコー研修企画の代表・チーフインストラクターとして活動中（人と組織のCS研究所 代表を兼任）。
講師歴20年以上、得意分野はCS向上、ビジネスマナー・接遇マナー研修。楽しく、笑顔を絶やさない実践型の講義が好評で、リピート率95％を誇ります。「あったか心」で寄り添うアドバイスが受講者の皆様から高い支持をいただいております。
メディア・外部活動の実績
- 栃木県若年者雇用促進機構 職業意識啓発セミナー講師
- 栃木県商工会議所 専門家登録講師
- AllAbout（オールアバウト）プロファイル講師
- 栃木商工会議所 振興委員活動等 他
- NHKニュース 保育園でのテーブルマナー研修 取材・出演
- 地方テレビ局ニュースにてビジネスマナー研修の放映
- 地方ラジオ局 ビジネスマナーについて出演
- 県市町村 観光おもてなし力アップ活動アドバイザー
- 市町村 起業家育成委員アドバイザー
- 市町村・商工会議所 若手経営者育成支援講座アドバイザー 他
- 市町村・商工会議所 女性起業家・経営者支援活動
- 企業様の企業広報誌・県市町村様の広報誌等への寄稿 他多数
講師陣のご紹介
| ビジネスマナー・接遇マナー講師 | 企業向け研修、新入社員研修、接遇マナー研修など幅広い研修に対応 |
|---|---|
| カラーコンサルタント | 第一印象アップ、身だしなみ研修、パーソナルカラー診断 |
| 小笠原流師範 | 和のマナー、立居振る舞い、おもてなしの心得 |
| ヘアメイクアーティスト | 身だしなみ研修、外見力アップ、好印象を与えるヘアメイク |
| コミュニケーション・コーチング講師 | コミュニケーション力向上、チームビルディング研修 |