2026-03

マナーコラム

言葉はすべて“オーダーメイド”で

先日あるTV番組で、脳科学者の茂木健一郎さんが、営業が苦手なビジネスマンへ、お客様とのコミュニケーションのコツについてお話をされていました。『マニュアル通り、どんな相手にでも同じ内容のことばかり話をしていては駄目。相手に発する言葉は、すべて...
マナーコラム

すべては繋がっている

4月も後半に入り、各地からご依頼いただきインストラクトさせて頂いた『新入社員マナー研修』も終盤の時期を迎えております。出会い、共に学んだ新入社員のみなさん、その後は、マナーの真髄、“思いやり”の心を忘れず、仕事に励んでいますでしょうか?『工...
マナーコラム

下取り作戦は顧客満足獲得戦

最近では、車や家電だけではなく、古くなった洋服を、購入したデパートやメーカーのお店に持っていくと、下取りをしてくれ、現金に還元したり、サービス券と交換してくれるというサービスがひろがっているようですね。これからの夏のボーナスシーズンに向けて...
マナーコラム

クールビズ

6月に入り、クールビズ(職場での軽装)を呼びかける企業が増えてきました。仕事でお伺いする限りでも、年々導入する企業が増えているように思います。先日研修をご依頼いただいた企業様でも、受付の所に『6月から弊社ではクールビズのため軽装にて対応させ...
マナーコラム

辻井伸行さん、おめでとうございます。

ピアニストの辻井伸行さんが、アメリカで行われたパン・クライバーン国際ピアノコンクールで、日本人初の優勝を果たしましたね。本当におめでとうございます。盲目のピアニストと言われているようですが、辻井さんをみていると、障害者とか健常者とかいう言葉...
マナーコラム

2009年度も、あと半分

今日から7月。2009年度もあと半分となりました。みなさんは、後半はどのような期待や夢をもって過ごしていかれるのでしょうか?子供たちも、七夕の日にむけて、短冊に一生懸命願い事を書き込んでおりました。今年に入って、プライベートでは、親戚が旅立...
マナーコラム

想ってくれる人がいるということ

今日、友人より、プライベートのお祝い事で素敵なステンドグラスのランプをいただきました。彼女は子供の保育園を通して仲の良くなったいわゆるママ友達ですが、卒園した今でも、同じ働く母親として一緒に共に励ましあう同じ女性として長く、良いお付き合いを...
マナーコラム

夏の終わりに感じたこと

9月に入り、ようやく秋の気配を感じる季節となりました。久しぶりのブログ更新です。今年の夏に感じたこと。今年の8月は特に、ありがたいことに例年以上のたくさんの企業様から、研修のご依頼をいただきました。通常、この時期は、お盆休み等をはさむため、...
マナーコラム

新企画のセミナー

今日は、新企画のセミナーの打ち合わせを都内のホテルで行いました。基本的には、企業様向け研修をメインにしておりますが、個人の自己啓発(自分磨き)の傾向が高まる中で、受講生の方々にも、より少人数制で個人レッスンに近いスタイルで学びたいというご要...
マナーコラム

お客さまからの嬉しいご報告

この数週間、今年に入り、私の研修を御受講いただきました方々から、その後の、ご報告のお便りを続けていただく機会に恵まれました。心から嬉しいことです。大事なプレゼンに向けて、チーム全員参加で、2日間集中特訓をして下さいとのご依頼で、夜遅くまで研...