フジコー研修　実践型　少人数制　ビジネスマナー　ＣＳ顧客満足セミナー

　　有限会社フジコーは、有限会社フジコー研修企画へ社名を変更致しました。

CS（顧客満足）向上を目指す大切さ・・・・ＥＳ（従業員満足）へ

　　
　　　“企業で働く人が元気に楽しく仕事に取り組めるきっかけ作り”のお手伝い”
　　　　　　

　　　　　　

　　顧客は、商品力や技術力だけではなく、その会社の社員のサービスや接遇マナーも含めて
　商品の『品質』ととらえる時代になっています。（商品・技術力　＋ 付加価値）

　物質的な満足から“心”の満足へお客様のサービスのニーズが変化してきています。

　　商品力・技術力を磨くのはもちろんのことですが、同時に、気配りや心遣いの行き届いた
　感じの良い対応と、お客様一人一人に合った親身な応対（ｏｎｅｔｏｏｎｅサービス）をご提供できること、
　これが顧客満足へと繋げる鍵となります。　（顧客満足は、最後は“人”で決まる）
　そして、CS向上は、お客様は神様ですと言った、単なる精神論ではなく、会社として利益を
　上げていくための現実的な経営戦略なのです。最後に企業が競争に打ち勝つ為のキーポイントになる
　と言うことです。

　　CS（顧客満足）を実現する上では、まず、ｻｰﾋﾞｽ提供者が、社内外においても信頼関係を
　築くことが重要です。そして、まずは、ﾋｭｰﾏﾝｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの基本である、接遇ﾏﾅｰ・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ力
　を習得することが大前提になると考えています。

　　弊社は、企業で働くスタッフの皆様のCS（顧客満足）向上のための『接客マナー研修』を専門に
　社会人の為の人材研修・キャリアアップセミナーを企画から受託まで、コンサルティングをしております。

　
　　研修スタイルは、一人一人の受講生が主役になり学べるよう参加型の研修トレーニングを推奨し、
　現場ですぐに役立つ、「知っている」から「出来る」へ繋がるセミナー進行をモットーとしております。
　是非、お気軽にご相談下さい。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　弊社スタッフ一同　