未分類 笑顔の効用について
研修でのお仕事でも、プライベートでお店や企業に伺う際にも、そこで働く方のスタッフの方の笑顔には、本当に癒される場面が多くあります。また、笑顔が素敵な方は、お客様へはもちろんのこと、社内の方への声掛けやコミュニケーションも、変わらずに行ってい...
未分類 未分類 ２０２６春、いかがお過ごしでしょうか？
今年も新入社員研修のご依頼を賜り、多くのフレッシュな皆様との貴重なお時間でした。言葉遣いや電話応対で苦戦し、何度も励まし立って練習され、ロールプレイの発表のお時間では、堂々と実践されるお姿に頼もしさを感じる場面も多くございました。世界情勢も...
マナーコラム 今年もよろしくお願い致します。
みなさま、明けましておめでとうございます。みなさまは、2009年はどんな思いで、新しい年を迎えましたでしょうか？今年の私自身は、『華』の一文字に思いを込めて、今年一年、不況の真っ只中と言われていますが、こんな時だからこそ、「華々しく生きて」...
マナーコラム 石川遼くんの魅力
石川遼くんがアメリカマスターズトーナメントに招待されたとＮＥＷＳで伝えられいました。まだまだ、にきびの跡が残る青春真っ只中の１７歳の男の子が数々の最年少記録を塗り替え、１億円以上もの収入を稼ぎ、そして、今度は、遼くん自身が20歳までに出場と...
マナーコラム アカデミー賞、Ｗ受賞に共通するもの
先日のアメリカで行われたアカデミー賞で、見事、日本の映画『おくりびと』と、短編アニメ『つみきのいえ』がオスカーを獲得しました。どちらにも共通するキーワードは、“あたたかさ”“人との触れ合い”、それがアメリカ人の心へも届いたのではないかなと自...
マナーコラム 良い所をピックアップする効果
今日、3月3日は桃の節句『ひな祭り』ですね。年に一度、女の子のすこやかな成長を祈ってお祝いをする日です。３姉妹で育った私は、普段忙しく働く母も、この日ばかりは、お雛様を飾り、ちらし寿司を作り、色鮮やかでダイスキなあられを買ってきてはお祝いし...
マナーコラム 思いやりのキャッチボール
昨日、都内を電車で移動中のこと。車内は人で混雑していました。そこに、ご年配の女性（８０代近いでしょうか。。）が電車に乗ってこられ、それに気づいた男性学生が、席を譲りました。その女性が目的地の駅で、降りる際、『お陰様で、ゆっくり座れました。あ...
マナーコラム 桜満開の季節
桜が咲く季節となりました。ブログ更新もすっかりご無沙汰してしまいました。。ただいま、新入社員研修のトップシーズンです。毎年ありがたいことに、お客様からご依頼をいただき、各地を転々としております。希望に溢れるたくさんのフレッシュマンの受講生の...
マナーコラム 言葉はすべて“オーダーメイド”で
先日あるＴＶ番組で、脳科学者の茂木健一郎さんが、営業が苦手なビジネスマンへ、お客様とのコミュニケーションのコツについてお話をされていました。『マニュアル通り、どんな相手にでも同じ内容のことばかり話をしていては駄目。相手に発する言葉は、すべて...
マナーコラム すべては繋がっている
４月も後半に入り、各地からご依頼いただきインストラクトさせて頂いた『新入社員マナー研修』も終盤の時期を迎えております。出会い、共に学んだ新入社員のみなさん、その後は、マナーの真髄、“思いやり”の心を忘れず、仕事に励んでいますでしょうか？『工...