ごあいさつ
ようこそ、人と組織のCS研究所のホームページへお越しくださいました。
私は全日本空輸株式会社（ANA）でキャビンアテンダントとして従事し、チーフパーサー資格を取得いたしました。また、社内プロジェクト「CS向上推進活動」のメンバーとして、お客様満足の向上に取り組んでまいりました。
その後、大手不動産管理会社への転職を経て、研修企画会社のビジネスマナー専属講師として活動。現在は有限会社人と組織のCS研究所の代表・チーフインストラクターとして、企業の皆様のCS向上をお手伝いしております。
企業で働く皆様が、元気に楽しく仕事に取り組めるきっかけ作り ── それが私たちの使命です。お客様は、商品力や技術力だけでなく、社員の対応も含めて企業の「品質」と捉える時代。一人ひとりのお客様に寄り添う心のこもった対応こそが、企業の信頼と成長につながると信じています。
楽しく、笑顔を絶やさない実践型の研修で、皆様の「あったか心」を引き出すお手伝いをさせていただきます。どうぞお気軽にご相談くださいませ。
有限会社人と組織のCS研究所
代表 篠原 優子
プロフィール
| 氏名 | 篠原 優子（しのはら ゆうこ） |
|---|---|
| 役職 | 有限会社人と組織のCS研究所 代表 チーフインストラクター |
| 資格・肩書 | ・ES/CS 人財育成向上コンサルタント ・心のおもてなし習慣化アドバイザー |
| 経歴 | 全日本空輸株式会社（ANA）キャビンアテンダント → チーフパーサー資格取得 → CS向上推進活動メンバー → 大手不動産管理会社 → ビジネスマナー専属講師 → 有限会社人と組織のCS研究所 代表に就任 |
| 得意分野 | CS向上・ビジネスマナー研修・接遇マナー研修・コミュニケーション研修 |
| 研修スタイル | 楽しく、笑顔を絶やさない実践型の講義。リピートご依頼も多く、「あったか心」で対応するアドバイスが受講者に人気 |